Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden Mediaraven vzw
1 | Deze voorwaarden gelden voor alle producten en diensten van Mediaraven vzw en voor alle klanten, leveranciers en derden die, al dan niet verbonden door een voorafgaandelijke overeenkomst, handelen met Mediaraven vzw. Enkel bij uitdrukkelijke en schriftelijke overeenkomst tussen de partijen wordt van deze voorwaarden afgeweken, ook wanneer Mediaraven vzw gebeurlijk aanwezige inkoop-, aankoop- of andere voorwaarden van de klant niet expliciet heeft afgewezen.
2 | De meest recente versie van deze voorwaarden is te vinden op http://www.mediaraven.be/algemenevoorwaarden of per e-mail te verkrijgen op verzoek. De klant erkent kennis genomen te hebben van deze voorwaarden en ermee in te stemmen door het ondertekenen van de offerte, de bestelopdracht of de overeenkomst of de betaling van de factuur.
3 | Wijzigingen door Mediaraven vzw aan deze voorwaarden worden van kracht dertig dagen nadat Mediaraven vzw ze op haar website of aan de klant zelf heeft bekendgemaakt. De klant kan de overeenkomst beëindigen wanneer een wijziging redelijkerwijs niet aanvaardbaar is, als hij binnen de 60 dagen na de bekendmaking van de wijzigingen de wens tot beëindiging door de klant aan Mediaraven vzw te kennen geeft. De overeenkomst neemt dan een einde op de eerste dag van de tweede maand na verzending van de kennisgeving van de wens tot beëindiging van de overeenkomst door de klant.
Offertes en overeenkomsten
4 | De offertes, opgesteld door Mediaraven vzw, zijn steeds vrijblijvend en gelden voor een periode van dertig dagen, behalve wanneer daar uitdrukkelijk een andere termijn in vermeld wordt. Daarna hebben zij enkel een informatieve waarde.
5 | Mediaraven vzw is niet gebonden aan het aanbod in de offerte wanneer een door de klant aanvaarde opdracht op één of meerdere punten daarvan afwijkt. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten en de prijzen uit samengestelde prijsopgaven gelden niet automatisch voor het verrichten van slechts een deel van de oorspronkelijke opdracht.
6 | Mediaraven vzw is een erkende jeugdwerkorganisatie en geniet vrijstelling van BTW wegens artikels 44, §2 ,2° en 12° van de BTW-wetgeving. Prijzen bevatten dus steeds 0% / € 0,00 BTW.
7 | Opdrachten verbinden Mediaraven vzw slechts wanneer deze door laatstgenoemde schriftelijk, door middel van een orderbevestiging of overeenkomst, worden aanvaard.
8 | Een overeenkomst bestaat uit een schriftelijk document waaruit het akkoord blijkt van Mediaraven en de klant en waarin het project omschreven staat, samen met een prijsopgave en specifieke uitvoeringsmodaliteiten. De overeenkomst primeert op de offerte, tenzij in de overeenkomst expliciet naar de offerte wordt verwezen.
9 | Elke overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten, na aanvaarding, op de plaats van de maatschappelijke zetel van Mediaraven vzw. Elke afwijking hierop dient schriftelijk en uitdrukkelijk door Mediaraven vzw te worden aanvaard.
10 | Opdrachten kunnen slechts worden herroepen met de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Mediaraven vzw, dat zich de mogelijkheid voorbehoud de toestemming hiertoe te weigeren.
11 | Mediaraven vzw behoudt het recht de geleverde diensten of producten te gebruiken ter presentatie van haar creaties voor promotiedoeleinden en als referentie met vermelding van de identiteitsgegevens van de klant, tenzij nadrukkelijk anders is bepaald in de overeenkomst.
Verantwoordelijkheden van de klant
12 | De klant duidt één vaste aanspreekpersoon aan die de vragen, beslissingen en opdrachten aan Mediaraven vzw communiceert.
13 | De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig informeren van Mediaraven vzw, zowel bij het vaststellen van de opdracht, als tijdens de uitvoering daarvan. Mediaraven vzw kan bij niet tijdige of onvolledige informatie de uitvoeringstermijn verlengen en, desgevallend, de kostprijs evenredig verhogen.
14 | De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor ieder gebruik van de door Mediaraven vzw geleverde diensten of producten, zoals de vertrouwelijkheid, het auteursrecht, het gebruik van zijn toegangscodes, e-mailadressen, enz.
15 | De klant zal de producten en diensten geleverd door Mediaraven vzw niet gebruiken of laten gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten of illegale activiteiten of handelingen waarvan hij redelijkerwijze kan vermoeden dat dit Mediaraven vzw of klanten daarvan hindert of benadeelt of die in strijd zijn met deze voorwaarden. Klachten van derden hierover kunnen gemeld worden via info@mediaraven.be. Mediaraven vzw zal bij een vaststelling van een overtreding hierop de betrokken klant verwittigen en, naargelang de aard van de overtreding, één of meerdere van de volgende acties ondernemen:
- de dienstverlening naar de betrokken klant voor bepaalde tijd, onbepaalde tijd of definitief stopzetten;
- additionele kosten en boetes aanrekenen;
- de betreffende inhoud verwijderen;
- alle nodige stappen zetten om een einde te maken aan het misbruik;
- de bevoegde instanties op de hoogte brengen.
16 | De klant vrijwaart Mediaraven vzw voor elke vordering van derden, ook na beëindiging van de overeenkomst.
17 | De klant kan de rechten en plichten die voortvloeien uit een overeenkomst met Mediaraven vzw niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mediaraven vzw.
Verantwoordelijkheden van Mediaraven vzw
18 | Mediaraven vzw besteedt steeds de vereiste zorg aan de uitvoering van de aan haar toevertrouwde opdrachten. Zij is enkel belast met een inspanningsverbintenis.
19 | Mediaraven vzw is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade waarvan het in deze voorwaarden niet expliciet haar verantwoordelijkheid heeft bepaald.
20 | Mediaraven vzw draagt de grootste zorg bij het verlenen van adviezen over een brede waaier van onderwerpen. Dit kan onder de vorm van een e-mail, een mondeling advies, een schriftelijk document of rapport. Mediaraven vzw kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het enige schade die zou voortvloeien uit het al of niet correct, geheel of gedeeltelijk gebruiken van de door Mediaraven vzw verschafte adviezen.
21 | Mediaraven vzw aanvaardt voor producten of diensten van derde leveranciers geen aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
22 | Mediaraven vzw is niet verantwoordelijk t.a.v. gebruikers of derden voor mogelijk geleden directe, indirecte, incidentele of gevolgschade, winstderving of voor eender welke schade veroorzaakt door haar nalatigheid of vergetelheid in het verschaffen, compileren, monteren, schrijven en interpreteren van informatie.
23 | De door Mediaraven vzw opgegeven uitvoeringstermijnen zijn slechts informatief. Overschrijding van de termijnen geeft geen aanspraak op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Wanneer Mediaraven vzw, wegens overmacht, in de onmogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren, zelfs wanneer de overmacht niet tot blijvende en/of volstrekte onmogelijkheid tot uitvoering leidt, heeft Mediaraven vzw het recht om de overeenkomst te annuleren door eenvoudige schriftelijke betekening aan de klant van de reden die de uitvoering van het contract verhindert. Onder overmacht wordt verstaan: natuuromstandigheden, staking of lock-out, brand, overstroming, inbeslagname, embargo, algemene schaarste van goederen, ziekte, ontslag en in het algemeen en elke onvoorziene omstandigheid die het contractueel evenwicht in aanzienlijke mate verstoort, en dit onafhankelijk of de overmacht zich voordoet bij Mediaraven vzw, bij één van de leveranciers of één van de medewerkers. De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
24 | De aansprakelijkheid van Mediaraven vzw is in elk geval beperkt tot de hoogte van het bedrag van de overeenkomst. Mediaraven vzw heeft altijd de keuze het werk te herdoen, dan wel de opdrachtgever overeenkomstig dit artikel schadeloos te stellen.
Betalingen
25 | De facturen van Mediaraven vzw zijn binnen een periode van 1 maand vanaf de factuurdatum betaalbaar op de maatschappelijke zetel in België, te Smidsestraat 130, Gent. In geval van vertraging zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintrest verschuldigd zijn ten belope van 12% per jaar, te rekenen vanaf de factuurdatum. Daarnaast zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 50 euro.
Betwistingen
26 | Mediaraven vzw en de klant aanvaarden elektronische communicatie zoals e-mail als bewijsmiddel.
27 | Klachten van de klant over de geleverde diensten en producten door Mediaraven vzw moeten binnen de vijf werkdagen per aangetekend schrijven overgemaakt worden aan Mediaraven vzw. Na deze termijn komt het bezwaar niet meer in aanmerking. Een klacht leidt in geen geval tot een uitstel of schorsing van betaling.
28 | Wanneer één van de clausules van deze voorwaarden nietig zou zijn, heeft dit geen enkele invloed op de rechtsgeldigheid van de overige clausules.
29 | Bij betwisting omtrent dit contract wordt geprobeerd een minnelijke schikking te treffen. Dit geldt voor alle zaken die expliciet en niet expliciet geregeld zijn in dit contract. Als er geen minnelijke schikking getroffen wordt binnen de dertig dagen, zijn de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd en is het Belgische recht van toepassing.
Privacy en vertrouwelijkheid
30 | Overeenkomstig de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens van 8 december 1992 en conform de bepalingen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016) kunnen de organisaties of medewerkers ten allen tijde hun gegevens inkijken en eventueel wijzigen.
31 | Mediaraven vzw zal de adresgegevens niet doorgeven aan andere organisaties/bedrijven, maar enkel gebruiken voor eigen communicatie.